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金融走业数字化用户经营一站式平台沉甸数字宣布完善红杉栽子数千万人民币融资

“传统电销座席升级成为数字外交代外,成本降矮17%,客户转化率升迁10倍”

近日,为金融走业挑供包括询问、培训、SaaS工具、私有化安放、运营服务及异业流量配相符服务在内的数字化用户经营一站式平台 - 沉甸数字宣布完善来自红杉中国栽子基金的数千万元人民币pre-A轮融资。本轮融资主要用于团队扩充、产品研发及细分走业场景解决方案的深耕。

企业微信平台赋能金融走业,以产品为导向的经营模式添速向用户经营模式变化。随着互联网、云计算和大数据等新一代数字基础设施的升级推进,金融机构以矮频的金融服务为基础,深入到“金融+生活”的各类相对更添高频的非金融服务场景,例如出走、医疗、住建等场景,形成以客户需求为中央,已足客户众维分层生活场景需求的金融服务生态体系。

顺答走业发展趋势,创起团队拥有17年为通信走业挑供大数据服务雄厚经验的沉甸数字于2019年切入金融走业数字化用户经营周围,议定服务头部金融机构,打造了一套全链路数字化用户经营解决方案。沉甸数字从为金融机构进走企业外交化用户经营构造搭建的蓝图设计着手,行使自立研发的基于企业微信平台的SCRM工具,挑供包括经营工具、经营策略规划、用户经营请示及数据追踪分析在内的一系列服务内容。沉甸数字深切理解金融机构营销展业人群日好剧烈的外交化营业经营诉求,为电网销团队、网点经理、保险经纪、理财顾问竖立高效的外交做事台,基于相符规监管请求制定SOP营业实走标准,再结相符基于CDP客户数据平台输出的客户分层策略,挑供包括“内容、运动、权好”在内的邃密化客户服务。沉甸数字还基于最佳营业实践,不息输出客户运营效果工具包及客户交互走为数据逆哺能力。

沉甸数字的数字化用户经营一站式解决方案,为头部金融机构收获了“来自人心经营的盈余”。以某头部保险公司为例,电销中央呼叫时长降矮了17%,触达用户添长47%,续保率升迁8个百分点,座位不测险保费年均复相符添长率达到260%。按照沉甸数字现在在头部金融机构的项现在实走案例来望,团体数字化用户经营解决方案协助金融机构的客户转化率升迁了10倍以上。陪同客户成长,沉甸数字的服务收好也是旺盛添长,现在正在服务中的座席租户每月已超过2万户,展望2021岁暮将超过4万户, 2022岁暮将超过15万户。“市场空间重大,金融走业超过200万的电销座席正在叠添吾们的数字座席能力,超过千万的保险代理人、证券经纪、理财顾问也必要外交化经营赋能,吾们已经有了和很众客户的试点配相符。”沉甸数字创起人及CEO陈作霖外示。

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沉甸数字创起人及CEO 陈作霖

沉甸数字同时也是中国电信等运营商的数字化用户经营服务商。以中国电信为例,客户服务人员以企业微信号增补的中国电信客户人数全国已突破1亿。“吾们在异日的产品战略规划上,既会不息迭代企业微信的SCRM工具以添大力度赋能金融机构的数字代外, 也会结相符异业联邦学习+服务经验输出AI用户洞察产品,以及挑供高度契相符相符规监管请求的在线营销SaaS工具,再结相符吾们的异业流量配相符资源,更添深入到金融机构的获客、留客、养客到营业转化的全周期营业流程,形成全链路数字化用户经营的闭环。”沉甸数字创起人及CEO陈作霖外示。

红杉中国相符伙人郑庆生外示,金融走业尤其是零售金融向“金融+生活”的场景拓展是大势所趋。这个新的“场”的建设为包括沉甸数字在内的新一代数字技术基础设施服务商挑供了结构性的机会。吾们专门望好沉甸数字深耕通信及金融走业的从业背景;信任沉甸数字议定服务头部金融机构形成最佳营业实践并形成一套完善的数字化用户经营解决方案的能力;憧憬沉甸数字为走业,进而为中国6亿金融用户人群创造价值。